SAP Notes ist ein Teilbereich des SAP-Support-Portals und ist erreichbar unter der URL https://support.sap.com/notes

SAP Notes sind hinweisdokumente, die zur Lösung bekannter Probleme geschrieben werden. Wenn ein Problem in der Gemeinschaft der SAPler bekannt ist, erstellen findige Fuchse ein Dokument, wie man dieses Problem lösen kann, um die Lösung mit anderen Leidgenossen zu teilen.

Einige SAP Notes sind sogar so gestaltet, dass Sie über eine Transaktion eingespielt werden können – das heißt, die in der note beschriebenen Schritte müssne nicht manuell durchgeführt werden, sndern können automatisch – sozusagen geskriptet – eingespielt werden. DAs geht aber natürlich nicht bei allen SAP Notes.

Das automatische Einspielen von SAP Notes geht mit dem sogeannten NOte Assistant. Dieser muss als Komponente in einem SAP-produkt eingebaut sein, damit man ihn nutzen kann – beispielswseise also in den Solution Manager. Dann lässt sich der note Assistant über die Transaktion SNOTE ausrufen und ermöglicht das einspielen bestimmter SAP notes.

mit dem note Assistant ist es auch möglich, SAP Notes zum Lesen innerhalb von SAP Logon, also dem User-Frontend, anzuzeigen – man muss sie also nicht im SAP Support Portal innerhalb des Webbrowsers suchen.

eine SAP Note finden

auf der Startseite von support.sap.com/notes findet man einen blauen Button zum Starten einer Suchengine, mit der man nach wissens-artikeln und notes suchen kann.

danach erhält man eine Suchmaske, in die man meist bereits fündig wird, indem man die nummer oder aber auch den Titel einer SAP Note eingibt.

diese Suche erhält man mit anderm Aussehen auch mit der Url http://service.sap.com/notes

Wenn man dei nummer einer Note kennt, kann man aber auch über eine URL im Format http://service.sap.com/sap/support/notes/<Nummer> auf diese SAP-note zugreifen.

bessere Treffer über SAP xSearch

Sucht man in der Notes-Suche nach einem Problem, wird in der Regel ausschließlcih nach diesem Thema in den notes gesucht. Eventuell finden sich Lösungen aber irgendwo im SAP Community Network, SAP Developer Network o. Ä. verstekc.t will man auch diese Quellen in seine Suche mit einbeziehen, bietet SAP die SAP Support Knowledge Search (Xsearch) an. Auch hier kann man in einem entsprechenden Textfeld einfach eine SAP NOtes-Nummer eingeben und kommt dann direkt zu dieser Note.

Grundsätzlich kann man aber auch einfach nach einem Thema suchen und bezieht dadurch so gut wie alle möglichen Quellen für eine bestimmte Fragestellung mit ein

DaFRK

Andreas Loibl ist SAP-Berater, Ethical Hacker und Online Marketing Manager und schreibt auf seinem Blog DaFRK Blog über verschiedene Themen in den Sektoren Projektmanagement, Informationstechnik, Persönlichkeitsentwicklung, Finanzen und Zeitmanagement.